שירות לקוחות הוטנט ודרכי יצירת קשר

שירות דרך מוקדי HOT

הוטנט (HOTnet) היא ספקית האינטרנט (ISP) של קבוצת הוט, והשירות ניתן במוקד הקבוצה: *6910 בטלפון (א׳–ה׳ 07:00–15:00, ו׳ וערבי חג 07:00–12:00), WhatsApp 053-8856900, ותמיכה טכנית 24/7 לתקלות גלישה. באזור האישי My HOT רואים את החיובים ומנהלים את המנוי.

ספק מול תשתית

הוטנט היא שכבת הספק; התשתית (כבלים/סיבים של HOT) מנוהלת באותה קבוצה — ולכן ברוב המקרים חשבונית אחת מכסה את הכול. בתקלות גלישה אין צורך להתלבט למי לפנות: מוקד אחד מטפל בשניהם.