Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של הוטנט.
לא ניתן לבטל את השירות באמצעות הטופס באתר Kamazeole.
ניתוק מהוטנט נעשה דרך ערוצי HOT — טופס סיום התקשרות או המוקד. שימו לב למארז.
עודכן ואומת לאחרונה:
לאיזו חברה תרצו לעבור?
בחרו חברה והשאירו פרטים — נציג מטעמה יחזור אליכם.
הנציג של החברה החדשה יסביר גם איך מחזירים את הציוד ומתי נפסק החיוב אצל הספק הקודם.
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של הוטנט.
איך מבקשים ניתוק מ־הוטנט?
- מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
- פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול הוטנט באחד הערוצים הרשמיים.
- מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
- מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.
דרכי ההתנתקות הרשמיות של הוטנט
- טופס סיום התקשרות של HOT — https://www.hot.net.il/heb/SelfService/custdisconnect/
- טלפון למוקד — *6910
ערוצי שירות רשמיים של הוטנט
- מוקד HOT (משרת גם את HOTnet)פרטים רשמיים שאומתו — *6910 (א׳–ה׳ 07:00–15:00 · ו׳ וערבי חג 07:00–12:00 · תמיכה טכנית 24/7)התקשרו עכשיו
- WhatsApp של HOTפרטים רשמיים שאומתו — 053-8856900פתחו וואטסאפ
- My HOT — אזור אישיפרטים רשמיים שאומתו — לאזור האישי
- עמוד HOTnet הרשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
איזה מידע להכין
- פרטי זיהוי של בעל המנוי
שמירת הוכחות
מומלץ לבקש אישור ביטול בכתב ולשמור את מספר הבקשה.
איך מגישים את הבקשה
משתמשים בטופס סיום ההתקשרות הרשמי של הוט באתר, או מחייגים *6910 ומבקשים ניתוק של שירות האינטרנט. הכינו את פרטי הזיהוי של בעל המנוי.
אם האינטרנט חלק ממארז
אצל רוב לקוחות הוטנט האינטרנט כרוך בטלוויזיה או בשירותים נוספים של HOT — ניתוק האינטרנט לבדו עשוי לשנות את מחיר שאר המארז. בררו את ההשפעה מול הנציג לפני האישור.
ציוד וחיוב
אם קיבלתם ראוטר של הוט — מחזירים אותו במרכזי השירות ושומרים אישור החזרה. ודאו בחשבונית הבאה שהחיוב נפסק.
מקורות ואימות המידע
עודכן ואומת לאחרונה:
מקורות רשמיים: hot.net.il
המידע בעמוד נאסף מהמקורות הרשמיים של החברה ונבדק ידנית. אם מצאתם אי-דיוק — נשמח לעדכון דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.