Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של הוטנט.
לא ניתן לבטל את השירות באמצעות הטופס באתר Kamazeole.
ניתוק מהוטנט נעשה דרך ערוצי HOT — טופס סיום התקשרות או המוקד. שימו לב למארז.
עודכן ואומת לאחרונה:
לאיזו חברה תרצו לעבור?
בחרו חברה והשאירו פרטים — נציג מטעמה יחזור אליכם.
הנציג של החברה החדשה יסביר גם איך מחזירים את הציוד ומתי נפסק החיוב אצל הספק הקודם.
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של הוטנט.
איך מבקשים ניתוק מ־הוטנט?
- מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
- פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול הוטנט באחד הערוצים הרשמיים.
- מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
- מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.
דרכי ההתנתקות הרשמיות של הוטנט
- טופס סיום התקשרות של HOT — https://www.hot.net.il/heb/SelfService/custdisconnect/
- טלפון למוקד — *6910
ערוצי שירות רשמיים של הוטנט
- מוקד HOT (משרת גם את HOTnet)פרטים רשמיים שאומתו — *6910 (א׳–ה׳ 07:00–15:00 · ו׳ וערבי חג 07:00–12:00 · תמיכה טכנית 24/7)התקשרו עכשיו
- WhatsApp של HOTפרטים רשמיים שאומתו — 053-8856900פתחו וואטסאפ
- My HOT — אזור אישיפרטים רשמיים שאומתו — לאזור האישי
- עמוד HOTnet הרשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
איזה מידע להכין
- פרטי זיהוי של בעל המנוי
שמירת הוכחות
מומלץ לבקש אישור ביטול בכתב ולשמור את מספר הבקשה.
איך מגישים את הבקשה
משתמשים בטופס סיום ההתקשרות הרשמי של הוט באתר, או מחייגים *6910 ומבקשים ניתוק של שירות האינטרנט. הכינו את פרטי הזיהוי של בעל המנוי.
אם האינטרנט חלק ממארז
אצל רוב לקוחות הוטנט האינטרנט כרוך בטלוויזיה או בשירותים נוספים של HOT — ניתוק האינטרנט לבדו עשוי לשנות את מחיר שאר המארז. בררו את ההשפעה מול הנציג לפני האישור.
ציוד וחיוב
אם קיבלתם ראוטר של הוט — מחזירים אותו במרכזי השירות ושומרים אישור החזרה. ודאו בחשבונית הבאה שהחיוב נפסק.
מקורות ואימות המידע
עודכן ואומת לאחרונה:
מקורות רשמיים: hot.net.il
המידע בעמוד נאסף מהמקורות הרשמיים של החברה ונבדק ידנית. אם מצאתם אי-דיוק — נשמח לעדכון דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.
מדריכים קשורים
החזרת ציוד אחרי התנתקות: ממיר, ראוטר וסטרימר — המדריך
ביטלתם מנוי טלוויזיה או אינטרנט? רוב החיובים המפתיעים אחרי התנתקות מגיעים בגלל ציוד שלא הוחזר או שהוחזר בלי אישור. המדריך עובר על מה מחזירים, איפה מתאמים את ההחזרה בכל חברה, ובאיזה אישור חייבים להחזיק...
חשבון סופי אחרי ביטול שירות: עד מתי מחייבים ומה לבדוק
החשבונית שמגיעה אחרי הניתוק מבלבלת הרבה מתנתקים: לפעמים היא לגיטימית (חיוב יחסי עד מועד הסיום), ולפעמים היא טעות שצריך לערער עליה. המדריך מסביר איך עובד מחזור החיוב, מה אמור להופיע בחשבון הסופי ומה שו...