שירות לקוחות רמי לוי תקשורת ודרכי יצירת קשר

ערוצי השירות

ממנוי רמי לוי מחייגים *123, ומכל טלפון אחר, 076-8888-600. המוקד פעיל א׳–ה׳ 08:00–16:00 ובימי ו׳ וערבי חג 08:00–13:00. פניות בכתב נשלחות לדוא"ל customer.service@rami-levy.co.il או בפקס 076-8888-666.

שירות גם בסניפים

יתרון ייחודי של רמי לוי: עמדות שירות ומכירה פועלות בסניפי הרשת, אפשר לקבל שירות פרונטלי (החלפת SIM, הצטרפות, בירורים) תוך כדי הקניות. באזור האישי באתר מנהלים את המנוי אונליין.

תקלות נפוצות ברמי לוי תקשורת: מה לבדוק לפני שמתקשרים

אין קליטה או ששיחות מתנתקות

מפעילים מצב טיסה לעשר שניות ומכבים, מפעילים את המכשיר מחדש, ואם אפשר בודקים מכשיר נוסף באותו מקום. כשהבעיה חוזרת באותה כתובת, בדיקת הקליטה הסלולרית לפי כתובת מראה אילו אנטנות פועלות בסביבה ועל איזו טכנולוגיה, לפי הנתונים הרשמיים של המשרד להגנת הסביבה.

הגלישה לא עובדת

מוודאים שחבילת הגלישה לא נוצלה עד הסוף באזור האישי, מכבים ומדליקים את הגלישה הסלולרית בהגדרות, ומנסים עם רשת אלחוטית כבויה כדי לבודד את הבעיה.

לפני שמתקשרים

אם אפשר, מתקשרים ממכשיר אחר מזה שחווה את התקלה, ומכינים תעודת זהות או מספר לקוח. אפשר גם לגשת לעמדת שירות בסניפי הרשת, למשל כשצריך להחליף SIM פגום.