שירות לקוחות הוט ודרכי יצירת קשר

בית > שירות לקוחות > הוט

Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של הוט.

פרטי הקשר בעמוד מבוססים על המקורות הרשמיים של החברה.

המוקד הטלפוני של הוט, שירות ה-WhatsApp, האזור האישי ושעות הפעילות, כולל תמיכה טכנית 24/7.

עודכן ואומת לאחרונה: 23.07.2026

דרכי יצירת קשר רשמיות עם הוט

מוקד שירות טלפוניפרטים רשמיים שאומתו — *6910 (א׳–ה׳ 07:00–15:00 · ו׳ וערבי חג 07:00–12:00 · תמיכה טכנית 24/7)התקשרו עכשיו
מוקד השירות והתמיכה ב-WhatsAppפרטים רשמיים שאומתו — 053-8856900 (א׳–ה׳ 07:00–15:00 · ו׳ וערבי חג 07:00–12:00)פתחו וואטסאפ
My HOT, אזור אישיפרטים רשמיים שאומתו — לאזור האישי
אתר רשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
טופס סיום התקשרותפרטים רשמיים שאומתו — למדריך הניתוק המלא · ביטול וניתוק

באיזה ערוץ לבחור?

המוקד הטלפוני של הוט (*6910) מטפל בשירות, חשבוניות ומכירות בשעות הפעילות, והתמיכה הטכנית זמינה 24/7, לתקלות אינטרנט, ממירים וסטרימר. ב-WhatsApp אפשר לקבל שירות מלא בלי להמתין על הקו, ובאזור האישי My HOT מבצעים פעולות בשירות עצמי: צפייה בחשבונית, שדרוג מסלול ותיאום טכנאי.

מרכזי שירות

להחזרת ציוד והחלפת שלטים יש להגיע למרכזי השירות של הוט (לא לדוכני מכירה), הרשימה המלאה ושעות הפתיחה באתר הרשמי.

מבצעים ללקוחות קיימים

לקוחות הוט שמעוניינים לבדוק הטבה פונים למוקד *6910 (א׳–ה׳ מ-7:00 בבוקר) או ב-WhatsApp 053-8856900, שימו לב שאם החשמל או הטלוויזיה שלכם חלק ממארז, שינוי ברכיב אחד עשוי להשפיע על מחיר המארז כולו. חלק מהמבצעים בשוק מיועדים ללקוחות חדשים בלבד. לקוחות קיימים יכולים לבדוק הטבת שימור מול החברה ולהשוות חלופות אם ההצעה אינה משתלמת.

השוואת חלופות ל־הוט

תקלות נפוצות בהוט: מה לבדוק לפני שמתקשרים

אין שידור בטלוויזיה

מנתקים את הממיר או הסטרימר מהחשמל לחצי דקה ומחברים שוב, ובודקים שכבל ה-HDMI ומקור הקלט תקינים. אם יש כמה ממירים ורק אחד לא עובד, הבעיה בממיר עצמו.

אין אינטרנט או שהוא איטי

מנתקים את הנתב מהחשמל לחצי דקה ומחברים שוב. אחר כך מריצים בדיקת מהירות האינטרנט פעם בכבל ופעם ברשת האלחוטית: פער גדול מצביע על בעיה ברשת הביתית. המדריך לאבחון אינטרנט איטי עובר על שאר התרחישים לפי סדר.