שירות לקוחות סלקום ודרכי יצירת קשר

בית > שירות לקוחות > סלקום

Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של סלקום.

פרטי הקשר בעמוד מבוססים על המקורות הרשמיים של החברה.

הערוצים הרשמיים של סלקום לסלולר, אינטרנט וסיבים, טלוויזיה +tv וחשמל, במקום אחד.

עודכן ואומת לאחרונה: 23.07.2026

דרכי יצירת קשר רשמיות עם סלקום

שירות לקוחות סלולרפרטים רשמיים שאומתו — *3123 (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00 · מעבר לשעות הפעילות מענה בנושאי אובדן או גניבת מכשיר)התקשרו עכשיו
שירות לקוחות סלולר, מספר חינםפרטים רשמיים שאומתו — 1800-071-071 התקשרו עכשיו
שירות לקוחות אינטרנט, TV וטריפלפרטים רשמיים שאומתו — 1800-013-013 (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00)התקשרו עכשיו
תמיכה טכנית טריפל, טלוויזיה ואינטרנט (כולל פייבר)פרטים רשמיים שאומתו — *3031 · תמיכה טכנית (כל השבוע 24 שעות ביממה · תמיכה בנושאי דאטה א׳–ה׳ 08:00–18:00)התקשרו עכשיו
מוקד פיננסי (גבייה ותשלומים)פרטים רשמיים שאומתו — *5147 · חשבוניות ותשלומים (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00)התקשרו עכשיו
בירור מצב חשבון עדכניפרטים רשמיים שאומתו — *444 · חשבוניות ותשלומים (כל השבוע 24 שעות ביממה)התקשרו עכשיו
אזור אישיפרטים רשמיים שאומתו — לאזור האישי
אתר רשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
פניות הציבורפרטים רשמיים שאומתו — cellcom_pniyot@cellcom.co.il
דואר, מחלקת פניות הציבורפרטים רשמיים שאומתו — סלקום ישראל בע"מ, רחוב הגביש 10 נתניה, ת.ד 4060

רוצים להתנתק מ־סלקום? למדריך הניתוק המלא

מוקד לכל שירות

בסלקום המוקדים מחולקים לפי שירות: לסלולר מחייגים *3123 או 1800-071-071, ולאינטרנט, טלוויזיה וטריפל, 1800-013-013. התמיכה הטכנית לטריפל, TV ואינטרנט (כולל פייבר) זמינה 24 שעות ביממה ב-*3031. לגבייה ותשלומים יש מוקד פיננסי (*5147), ולבירור מצב חשבון, *444 מסביב לשעון.

שירות עצמי

באזור האישי ובאפליקציה מבצעים את רוב הפעולות בלי להמתין: צפייה בחשבונית, מעבר חבילה, אובדן/גניבה, ניוד ובקרת הורים.

מבצעים ללקוחות קיימים

בסלקום הפנייה תלויה בשירות: לקוחות סלולר מחייגים *3123, ולקוחות אינטרנט/טלוויזיה/טריפל, 1800-013-013. לפני השיחה שווה לבדוק את מצב החשבון העדכני ב-*444 (זמין מסביב לשעון), כך תדעו בדיוק על מה אתם משלמים היום. חלק מהמבצעים בשוק מיועדים ללקוחות חדשים בלבד. לקוחות קיימים יכולים לבדוק הטבת שימור מול החברה ולהשוות חלופות אם ההצעה אינה משתלמת.

השוואת חלופות ל־סלקום

תקלות נפוצות בסלקום: מה לבדוק לפני שמתקשרים

תקלה באינטרנט, בטלוויזיה או בטריפל

מנתקים את הנתב (ובטלוויזיה גם את הממיר) מהחשמל לחצי דקה ומחברים שוב. אם האינטרנט איטי, מריצים בדיקת מהירות האינטרנט בכבל וברשת האלחוטית כדי לבודד את הבעיה, והמדריך לאבחון אינטרנט איטי עוזר בהמשך. התמיכה הטכנית לאינטרנט, טלוויזיה וטריפל (*3031) זמינה 24 שעות ביממה.

תקלה בסלולר

מפעילים מצב טיסה לעשר שניות, מפעילים את המכשיר מחדש ובודקים מכשיר נוסף באותו מקום. כשהקליטה חלשה שוב ושוב באותה כתובת, בדיקת הקליטה הסלולרית לפי כתובת מראה אילו אנטנות פועלות בסביבה. לשירות סלולר מחייגים *3123.