איך מתנתקים מסלקום?

איך מבקשים ניתוק מ־סלקום?

1. 1מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
2. 2פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול סלקום באחד הערוצים הרשמיים.
3. 3מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
4. 4מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.

דרכי ההתנתקות הרשמיות של סלקום

• הפסקת שירותים — עמוד רשמי — https://cellcom.co.il/production/Private/contact_us/ombudsman2/
• שירות לקוחות סלולר — *3123
• שירות לקוחות אינטרנט/TV/טריפל — 1800-013-013
• פקס פניות הציבור — 09-8607921
• דוא"ל פניות הציבור — cellcom_pniyot@cellcom.co.il

ערוצי שירות רשמיים של סלקום

• שירות לקוחות סלולרפרטים רשמיים שאומתו — *3123 (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00 · מעבר לשעות הפעילות מענה בנושאי אובדן או גניבת מכשיר)התקשרו עכשיו
• שירות לקוחות סלולר — מספר חינםפרטים רשמיים שאומתו — 1800-071-071התקשרו עכשיו
• שירות לקוחות אינטרנט, TV וטריפלפרטים רשמיים שאומתו — 1800-013-013 (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00)התקשרו עכשיו
• תמיכה טכנית טריפל, טלוויזיה ואינטרנט (כולל פייבר)פרטים רשמיים שאומתו — *3031 · תמיכה טכנית (כל השבוע 24 שעות ביממה · תמיכה בנושאי דאטה א׳–ה׳ 08:00–18:00)התקשרו עכשיו
• מוקד פיננסי (גבייה ותשלומים)פרטים רשמיים שאומתו — *5147 · חשבוניות ותשלומים (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–12:00)התקשרו עכשיו
• בירור מצב חשבון עדכניפרטים רשמיים שאומתו — *444 · חשבוניות ותשלומים (כל השבוע 24 שעות ביממה)התקשרו עכשיו
• אזור אישיפרטים רשמיים שאומתו — לאזור האישי
• אתר רשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
• פניות הציבורפרטים רשמיים שאומתו — cellcom_pniyot@cellcom.co.il
• דואר — מחלקת פניות הציבורפרטים רשמיים שאומתו — סלקום ישראל בע"מ, רחוב הגביש 10 נתניה, ת.ד 4060