Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של יס.
לא ניתן לבטל את השירות באמצעות הטופס באתר Kamazeole.
כל דרכי ההתנתקות, בקשת הניתוק והחזרת הציוד של יס — צעד אחר צעד, עם ההמלצות לשמירת הוכחות.
עודכן ואומת לאחרונה:
לאיזו חברה תרצו לעבור?
בחרו חברה והשאירו פרטים — נציג מטעמה יחזור אליכם.
הנציג של החברה החדשה יסביר גם איך מחזירים את הציוד ומתי נפסק החיוב אצל הספק הקודם.
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של יס.
איך מבקשים ניתוק מ־יס?
- מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
- פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול יס באחד הערוצים הרשמיים.
- מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
- מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.
דרכי ההתנתקות הרשמיות של יס
- טלפון למוקד — *2080
- בקשת ניתוק באזור האישי — https://www.yes.co.il/self-service/moreactions/accountdisconnect
- עמוד ההתנתקות הרשמי — https://www.yes.co.il/Pages/disconnect.aspx · ממלאים פרטי מנוי ו-yes חוזרת תוך 2 ימי עסקים
ערוצי שירות רשמיים של יס
- שירות לקוחות בטלפוןפרטים רשמיים שאומתו — *2080 (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ וערבי חג 08:00–13:00 · תמיכה טכנית 24 שעות ביממה, בכל יום (למעט יום כיפור))התקשרו עכשיו
- מספר חינם מכל טלפוןפרטים רשמיים שאומתו — 1-800-208-000התקשרו עכשיו
- שירות ותמיכה ב-WhatsAppפרטים רשמיים שאומתו — 050-6695223פתחו וואטסאפ
- אזור אישיפרטים רשמיים שאומתו — לאזור האישי
- אתר רשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
- טופס יצירת קשרפרטים רשמיים שאומתו — לטופס הרשמי
איזה מידע להכין
- פרטי המנוי
- פרטי זיהוי של בעל החשבון
החזרת ציוד
ציוד שאינו בבעלותכם: ניתן לבקש ש-yes תאסוף אותו או להחזירו באופן עצמאי, בתוך 14 ימי עסקים ממועד בקשת הניתוק.
חיוב אחרי ביטול
על פי תנאי ההתקשרות, בקשת ביטול מטופלת עד יום עסקים אחד מקבלתה.
שמירת הוכחות
מומלץ לבקש אישור ביטול בכתב ולשמור את מספר הבקשה.
מה חשוב לדעת לפני שמבטלים
[תוכן טיוטה מקומי — ייכתב לאחר אימות: תנאי החוזה, מועדי חיוב, ביטול ערוצים בודדים לעומת ניתוק מלא (כולל ביטול ערוצי ספורט או דיסני פלוס בלי לנתק את הכול).]
הפסקת שירות זמנית לעומת ניתוק מלא
[טיוטה — יוסבר ההבדל בין הקפאה זמנית של השירות לבין בקשת ניתוק מלאה, כולל ההשלכות על החיוב החודשי ועל הציוד. התוכן הסופי ייכתב ויאומת מול המקורות הרשמיים של yes לפני פרסום.]
אחרי הביטול
[טיוטה — מה קורה אחרי אישור הבקשה: מועד סיום החיוב, החזרת הממיר והשלמת התהליך. יאומת לפני פרסום.]
מקורות ואימות המידע
עודכן ואומת לאחרונה:
מקורות רשמיים: yes.co.il
המידע בעמוד נאסף מהמקורות הרשמיים של החברה ונבדק ידנית. אם מצאתם אי-דיוק — נשמח לעדכון דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.
מדריכים קשורים
החזרת ציוד אחרי התנתקות: ממיר, ראוטר וסטרימר — המדריך
ביטלתם מנוי טלוויזיה או אינטרנט? רוב החיובים המפתיעים אחרי התנתקות מגיעים בגלל ציוד שלא הוחזר או שהוחזר בלי אישור. המדריך עובר על מה מחזירים, איפה מתאמים את ההחזרה בכל חברה, ובאיזה אישור חייבים להחזיק...
חשבון סופי אחרי ביטול שירות: עד מתי מחייבים ומה לבדוק
החשבונית שמגיעה אחרי הניתוק מבלבלת הרבה מתנתקים: לפעמים היא לגיטימית (חיוב יחסי עד מועד הסיום), ולפעמים היא טעות שצריך לערער עליה. המדריך מסביר איך עובד מחזור החיוב, מה אמור להופיע בחשבון הסופי ומה שו...