Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של וויקום.
לא ניתן לבטל את השירות באמצעות הטופס באתר Kamazeole.
בקשת ניתוק מוויקום מוגשת במוקד או בכתב — ובניוד, החברה הקולטת עושה את העבודה.
עודכן ואומת לאחרונה:
לאיזו חברה תרצו לעבור?
בחרו חברה והשאירו פרטים — נציג מטעמה יחזור אליכם.
במעבר עם ניוד המספר, החברה הקולטת מטפלת גם בניתוק — הנציג ילווה אתכם בכל התהליך.
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של וויקום.
איך מבקשים ניתוק מ־וויקום?
- מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
- פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול וויקום באחד הערוצים הרשמיים.
- מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
- מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.
דרכי ההתנתקות הרשמיות של וויקום
- מוקד השירות — *5166
- דואר — דרך יצחק רבין 1, פתח תקווה 4925110
הכנו לכם דוגמה של הודעת התנתקות (ניתן להעתיק למייל או לשלוח בדואר):
לכבוד חברת וויקום
הנדון — בקשה להתנתק משירותי וויקום
שם פרטי ומשפחה -
תעודת זהות -
4 ספרות אחרונות של כ.אשראי -
מספר לקוח / קו -
מועד ניתוק מבוקש -
דוא"ל -
אבקש אישור ביטול בכתב, הכולל את מועד סיום החיוב ואת פרטי החזרת הציוד (אם נדרש).
תודה, חתימה_______
חשוב לבדוק שכל הפרטים בהודעה נכונים ומדויקים, ולשמור את הבקשה וכל התכתבות נוספת עם החברה עד לניתוק סופי וסיום החיובים.
ערוצי שירות רשמיים של וויקום
- שירות לקוחות ותמיכהפרטים רשמיים שאומתו — *5166 (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00 · תמיכה טכנית 24/7)התקשרו עכשיו
- מספר ישיר מכל טלפוןפרטים רשמיים שאומתו — 051-5445595התקשרו עכשיו
- אתר רשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
- דוארפרטים רשמיים שאומתו — וויקום מובייל בע\"מ, דרך יצחק רבין 1, פתח תקווה 4925110
איזה מידע להכין
- פרטי זיהוי של בעל המנוי
- מספר הקו
שמירת הוכחות
מומלץ לבקש אישור ביטול בכתב ולשמור את מספר הבקשה.
איך מגישים את הבקשה
פונים למוקד וויקום (*5166 או 051-5445595) עם פרטי הזיהוי של בעל המנוי ומספר הקו. אפשר גם לפנות בכתב לכתובת החברה (דרך יצחק רבין 1, פתח תקווה). בקשו אישור ביטול בכתב ושמרו את מספר הפנייה.
מעבר עם ניוד
אם עוברים לחברה אחרת ושומרים על המספר — החברה הקולטת מבצעת את הניתוק מוויקום במסגרת הניוד, בלי בקשה נפרדת.
אחרי הבקשה
ודאו בחיוב הבא שהמנוי נסגר במועד המבוקש, ושמרו את האישור.
מקורות ואימות המידע
עודכן ואומת לאחרונה:
מקורות רשמיים: we-com.co.il
המידע בעמוד נאסף מהמקורות הרשמיים של החברה ונבדק ידנית. אם מצאתם אי-דיוק — נשמח לעדכון דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.