Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של פרטנר.
לא ניתן לבטל את השירות באמצעות הטופס באתר Kamazeole.
לפרטנר יש טופס ניתוק מקוון רשמי — בלי שיחת טלפון. כל הדרכים, המידע שצריך להכין והכללים.
עודכן ואומת לאחרונה:
לאיזו חברה תרצו לעבור?
בחרו חברה והשאירו פרטים — נציג מטעמה יחזור אליכם.
הנציג של החברה החדשה יסביר גם איך מחזירים את הציוד ומתי נפסק החיוב אצל הספק הקודם.
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של פרטנר.
איך מבקשים ניתוק מ־פרטנר?
- מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
- פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול פרטנר באחד הערוצים הרשמיים.
- מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
- מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.
דרכי ההתנתקות הרשמיות של פרטנר
- טופס ניתוק מקוון — https://www.partner.co.il/n/miniapps/cancellationservices
- טלפון למוקד — *5474
- פקס סלולר — 074-7392261
- פקס אינטרנט ביתי — 074-7392262
- פקס Partner tv — 074-7392321
- מייל סלולר — partner.pniya@service.partner.co.il
- מייל אינטרנט וטלפון קווי — pniya@service.partner.co.il
- דואר — רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435 ראש העין 48103
הכנו לכם דוגמה של הודעת התנתקות (ניתן להעתיק למייל או לשלוח בדואר):
לכבוד חברת פרטנר
הנדון — בקשה להתנתק משירותי פרטנר
שם פרטי ומשפחה -
תעודת זהות -
4 ספרות אחרונות של כ.אשראי -
מספר לקוח / קו -
מועד ניתוק מבוקש -
דוא"ל -
אבקש אישור ביטול בכתב, הכולל את מועד סיום החיוב ואת פרטי החזרת הציוד (אם נדרש).
תודה, חתימה_______
חשוב לבדוק שכל הפרטים בהודעה נכונים ומדויקים, ולשמור את הבקשה וכל התכתבות נוספת עם החברה עד לניתוק סופי וסיום החיובים.
ערוצי שירות רשמיים של פרטנר
- שירות לקוחות (סלולר, אינטרנט, TV, חשמל)פרטים רשמיים שאומתו — *5474 (א׳–ה׳ 07:00–15:00 · ו׳ 07:00–12:00 · תמיכה מענה 24/7)התקשרו עכשיו
- מספר חינם מכל טלפוןפרטים רשמיים שאומתו — 1-800-800-054התקשרו עכשיו
- שירות פיננסי (גבייה ותשלומים)פרטים רשמיים שאומתו — *2114 · חשבוניות ותשלומים (א׳–ה׳ 08:30–16:30 · ו׳ 08:30–13:00)התקשרו עכשיו
- שירות דיגיטלי ב-WhatsAppפרטים רשמיים שאומתו — 054-3228822 (א׳–ה׳ 08:30–16:30 · ו׳ 08:30–13:00)פתחו וואטסאפ
- אזור אישיפרטים רשמיים שאומתו — לאזור האישי
- אתר רשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
- טופס ניתוק מקווןפרטים רשמיים שאומתו — לטופס הניתוק · ביטול וניתוק
איזה מידע להכין
- תעודת זהות (או ח.פ)
- 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום
- מספר הטלפון או השירות שברצונכם לנתק
- כתובת דוא"ל
חיוב אחרי ביטול
ניתוק השירות והפסקת החיוב מבוצעים במועד שנקבתם, ואם לא צוין מועד — תוך יום עסקים אחד. החשבון הסופי נשלח בתוך חודשיים ממועד הניתוק.
שמירת הוכחות
מומלץ לשמור העתק של הטופס/הפנייה ואישור ביטול בכתב.
שלוש רמות של הפסקת שירות
פרטנר מבחינה בין הפסקת שירות זמנית (30–90 ימים, אחת לשנה), ניתוק שירות בודד (למשל רק האינטרנט) וסיום התקשרות מלא. את שלושתן אפשר להגיש בטופס המקוון הרשמי — או בפקס, במייל ובדואר לפי סוג השירות.
מה להכין מראש
תעודת זהות (או ח.פ לעסק), 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום, מספר הטלפון או השירות שמנתקים וכתובת דוא"ל. הניתוק מבוצע במועד שביקשתם — ואם לא צוין מועד, תוך יום עסקים אחד. החשבון הסופי נשלח בתוך חודשיים.
מקורות ואימות המידע
עודכן ואומת לאחרונה:
מקורות רשמיים: partner.co.il
המידע בעמוד נאסף מהמקורות הרשמיים של החברה ונבדק ידנית. אם מצאתם אי-דיוק — נשמח לעדכון דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.