Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של פרטנר.
לא ניתן לבטל את השירות באמצעות הטופס באתר Kamazeole.
לפרטנר יש טופס ניתוק מקוון רשמי, בלי שיחת טלפון. כל הדרכים, המידע שצריך להכין והכללים.
עודכן ואומת לאחרונה:
הנציג של החברה החדשה מתאם התקנה ומסביר על החזרת הציוד
ההצעות הזולות ביותר בקטגוריה — בוחרים, משאירים שם וטלפון, ונציג מטעם החברה חוזר אליכם.
הוטHOT - HOT FIBER במהירות 600 מגה כולל ספק₪ 91.5 לחודשכמה תשלמו בפועל, ב-12 חודשים
סלקוםסלקום - Fiber 600Mb₪ 109 לחודשכמה תשלמו בפועל, ב-12 חודשים
גולן טלקוםגולן טלקום - אינטרנט סיבים Fiber 1Gb₪ 114 לחודשכמה תשלמו בפועל, ב-12 חודשים
או בחרו חברה אחרת:
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של פרטנר.
איך מבקשים ניתוק מ־פרטנר?
- מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
- פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול פרטנר באחד הערוצים הרשמיים.
- מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
- מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.
דרכי ההתנתקות הרשמיות של פרטנר
- טופס ניתוק מקוון — https://www.partner.co.il/n/miniapps/cancellationservices
- טלפון למוקד — *5474
- פקס סלולר — 074-7392261
- פקס אינטרנט ביתי — 074-7392262
- פקס Partner tv — 074-7392321
- מייל סלולר — partner.pniya@service.partner.co.il
- מייל אינטרנט וטלפון קווי — pniya@service.partner.co.il
- דואר — רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435 ראש העין 48103
הכנו לכם דוגמה של הודעת התנתקות (ניתן להעתיק למייל או לשלוח בדואר):
לכבוד חברת פרטנר
הנדון — בקשה להתנתק משירותי פרטנר
שם פרטי ומשפחה -
תעודת זהות -
4 ספרות אחרונות של כ.אשראי -
מספר לקוח / קו -
מועד ניתוק מבוקש -
דוא"ל -
אבקש אישור ביטול בכתב, הכולל את מועד סיום החיוב ואת פרטי החזרת הציוד (אם נדרש).
תודה, חתימה_______
חשוב לבדוק שכל הפרטים בהודעה נכונים ומדויקים, ולשמור את הבקשה וכל התכתבות נוספת עם החברה עד לניתוק סופי וסיום החיובים.
ערוצי שירות רשמיים של פרטנר
- שירות לקוחות (סלולר, אינטרנט, TV, חשמל) — *5474 (א׳–ה׳ 07:00–15:00 · ו׳ 07:00–12:00 · תמיכה מענה 24/7)התקשרו עכשיו
- מספר חינם מכל טלפון — 1-800-800-054התקשרו עכשיו
- שירות פיננסי (גבייה ותשלומים) — *2114 · חשבוניות ותשלומים (א׳–ה׳ 08:30–16:30 · ו׳ 08:30–13:00)התקשרו עכשיו
- שירות דיגיטלי ב-WhatsApp — 054-3228822 (א׳–ה׳ 08:30–16:30 · ו׳ 08:30–13:00)פתחו וואטסאפ
- אזור אישי — לאזור האישי
- אתר רשמי — לאתר הרשמי
- טופס ניתוק מקוון — לטופס הניתוק · ביטול וניתוק
איזה מידע להכין
- תעודת זהות (או ח.פ)
- 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום
- מספר הטלפון או השירות שברצונכם לנתק
- כתובת דוא"ל
חיוב אחרי ביטול
ניתוק השירות והפסקת החיוב מבוצעים במועד שנקבתם, ואם לא צוין מועד, תוך יום עסקים אחד. החשבון הסופי נשלח בתוך חודשיים ממועד הניתוק.
שמירת הוכחות
מומלץ לשמור העתק של הטופס/הפנייה ואישור ביטול בכתב.
שלוש רמות של הפסקת שירות
פרטנר מבחינה בין הפסקת שירות זמנית (30–90 ימים, אחת לשנה), ניתוק שירות בודד (למשל רק האינטרנט) וסיום התקשרות מלא. את שלושתן אפשר להגיש בטופס המקוון הרשמי, או בפקס, במייל ובדואר לפי סוג השירות.
מה להכין מראש
תעודת זהות (או ח.פ לעסק), 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום, מספר הטלפון או השירות שמנתקים וכתובת דוא"ל. הניתוק מבוצע במועד שביקשתם, ואם לא צוין מועד, תוך יום עסקים אחד. החשבון הסופי נשלח בתוך חודשיים.
סיימתם להתנתק? אלה ההצעות הזולות ביותר במקום פרטנר
- הוטHOT - HOT FIBER במהירות 600 מגה כולל ספק₪ 91.5 לחודשכמה תשלמו בפועל, ב-12 חודשים
- סלקוםסלקום - Fiber 600Mb₪ 109 לחודשכמה תשלמו בפועל, ב-12 חודשים
- גולן טלקוםגולן טלקום - אינטרנט סיבים Fiber 1Gb₪ 114 לחודשכמה תשלמו בפועל, ב-12 חודשים
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של פרטנר.
מקורות ואימות המידע
עודכן ואומת לאחרונה:
מקורות רשמיים: partner.co.il
המידע בעמוד נאסף מהמקורות הרשמיים של החברה ונבדק ידנית. אם מצאתם אי-דיוק — נשמח לעדכון דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.
מדריכים קשורים
חשבון סופי אחרי ביטול שירות: עד מתי מחייבים ומה לבדוק
החשבונית שמגיעה אחרי הניתוק מבלבלת הרבה מתנתקים: לפעמים היא לגיטימית (חיוב יחסי עד מועד הסיום), ולפעמים היא טעות שצריך לערער עליה. המדריך מסביר איך עובד מחזור החיוב, מה אמור להופיע בחשבון הסופי ומה שו...