Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של סלקום אנרג'י.
לא ניתן לבטל את השירות באמצעות הטופס באתר Kamazeole.
מעבר מסלקום Energy נעשה דרך ספק החשמל החדש — בלי בקשת ניתוק ובלי החלפת מונה.
עודכן ואומת לאחרונה:
לאיזו חברה תרצו לעבור?
בחרו חברה והשאירו פרטים — נציג מטעמה יחזור אליכם.
הנציג של החברה החדשה יסביר גם איך מחזירים את הציוד ומתי נפסק החיוב אצל הספק הקודם.
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של סלקום אנרג'י.
איך מבקשים ניתוק מ־סלקום אנרג'י?
- מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
- פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול סלקום אנרג'י באחד הערוצים הרשמיים.
- מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
- מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.
דרכי ההתנתקות הרשמיות של סלקום אנרג'י
- שירות לקוחות — *3123
- דוא\"ל פניות הציבור — cellcom_pniyot@cellcom.co.il
הכנו לכם דוגמה של הודעת התנתקות (ניתן להעתיק למייל או לשלוח בדואר):
לכבוד חברת סלקום אנרג'י
הנדון — בקשה להתנתק משירותי סלקום אנרג'י
שם פרטי ומשפחה -
תעודת זהות -
4 ספרות אחרונות של כ.אשראי -
מספר לקוח / קו -
מועד ניתוק מבוקש -
דוא"ל -
אבקש אישור ביטול בכתב, הכולל את מועד סיום החיוב ואת פרטי החזרת הציוד (אם נדרש).
תודה, חתימה_______
חשוב לבדוק שכל הפרטים בהודעה נכונים ומדויקים, ולשמור את הבקשה וכל התכתבות נוספת עם החברה עד לניתוק סופי וסיום החיובים.
ערוצי שירות רשמיים של סלקום אנרג'י
- שירות לקוחות סלקוםפרטים רשמיים שאומתו — *3123 (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00)התקשרו עכשיו
- אזור אישיפרטים רשמיים שאומתו — לאזור האישי
- אתר רשמי (סלקום Energy)פרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
איזה מידע להכין
- פרטי זיהוי של בעל המנוי
- מספר לקוח / מונה
שמירת הוכחות
מומלץ לשמור אישור בכתב ולוודא את קריאת המונה במועד המעבר.
הליך המעבר
נרשמים אצל הספק החדש (או חוזרים לחברת החשמל), והוא מטפל בהעברה מול סלקום Energy — אספקת החשמל נמשכת ברצף מלא. אין טכנאי ואין ציוד.
מה לוודא
את קריאת המונה במועד המעבר, את החשבונית הסופית, ואם ההנחה על החשמל הייתה חלק מחבילת תקשורת — את ההשפעה על שאר השירותים (*3123). שמרו אישור בכתב (אפשר גם מול cellcom_pniyot@cellcom.co.il).
מקורות ואימות המידע
עודכן ואומת לאחרונה:
מקורות רשמיים: cellcom.co.il
המידע בעמוד נאסף מהמקורות הרשמיים של החברה ונבדק ידנית. אם מצאתם אי-דיוק — נשמח לעדכון דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.