Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של בזק.
לא ניתן לבטל את השירות באמצעות הטופס באתר Kamazeole.
לבזק יש פורטל ייעודי לבקשות ניתוק והסרת שירותים — בנוסף למוקד 199 ולדוא"ל. כל הדרכים והכללים.
עודכן ואומת לאחרונה:
לאיזו חברה תרצו לעבור?
בחרו חברה והשאירו פרטים — נציג מטעמה יחזור אליכם.
הנציג של החברה החדשה יסביר גם איך מחזירים את הציוד ומתי נפסק החיוב אצל הספק הקודם.
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של בזק.
איך מבקשים ניתוק מ־בזק?
- מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
- פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול בזק באחד הערוצים הרשמיים.
- מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
- מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.
דרכי ההתנתקות הרשמיות של בזק
- פורטל הסרת שירותים — https://unreg.bezeq.co.il/
- מוקד 199 — 1-800-885-199
- דוא"ל — contact@bezeq.co.il
הכנו לכם דוגמה של הודעת התנתקות (ניתן להעתיק למייל או לשלוח בדואר):
לכבוד חברת בזק
הנדון — בקשה להתנתק משירותי בזק
שם פרטי ומשפחה -
תעודת זהות -
4 ספרות אחרונות של כ.אשראי -
מספר לקוח / קו -
מועד ניתוק מבוקש -
דוא"ל -
אבקש אישור ביטול בכתב, הכולל את מועד סיום החיוב ואת פרטי החזרת הציוד (אם נדרש).
תודה, חתימה_______
חשוב לבדוק שכל הפרטים בהודעה נכונים ומדויקים, ולשמור את הבקשה וכל התכתבות נוספת עם החברה עד לניתוק סופי וסיום החיובים.
ערוצי שירות רשמיים של בזק
- מוקד שירות לקוחות וחשבונות 199פרטים רשמיים שאומתו — 1-800-885-199 (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00)התקשרו עכשיו
- 199 מקו בזק (חינם) / 03-7278199פרטים רשמיים שאומתו — 199התקשרו עכשיו
- תמיכה טכנית 166פרטים רשמיים שאומתו — 1-800-335-166 · תמיכה טכנית (כל השבוע 24 שעות ביממה (למעט יום כיפור))התקשרו עכשיו
- אתר רשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
- פורטל בקשה להסרת שירותיםפרטים רשמיים שאומתו — לטופס הניתוק · ביטול וניתוק
איזה מידע להכין
- פרטי זיהוי של בעל הקו
- מספר הקו/השירות
חיוב אחרי ביטול
עד מועד סיום השירות נמשך החיוב עבור התשלומים הקבועים והשירותים הנלווים.
שמירת הוכחות
מומלץ לבקש אישור ביטול בכתב ולשמור את מספר הבקשה.
הדרך המהירה: פורטל הסרת השירותים
בזק מפעילה פורטל רשמי ייעודי לבקשות הסרה וניתוק של שירותים — מגישים את הבקשה אונליין בלי להמתין למוקד. אפשר גם דרך מוקד 199 (1-800-885-199) או בדוא"ל. הכינו את פרטי הזיהוי של בעל הקו ואת מספר הקו או השירות.
החיוב עד הניתוק
עד מועד סיום השירות בפועל נמשך החיוב עבור התשלומים הקבועים והשירותים הנלווים — לכן כדאי לציין מועד ניתוק מבוקש ולשמור אישור בכתב.
מקורות ואימות המידע
עודכן ואומת לאחרונה:
מקורות רשמיים: bezeq.co.il · unreg.bezeq.co.il
המידע בעמוד נאסף מהמקורות הרשמיים של החברה ונבדק ידנית. אם מצאתם אי-דיוק — נשמח לעדכון דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.
מדריכים קשורים
החזרת ציוד אחרי התנתקות: ממיר, ראוטר וסטרימר — המדריך
ביטלתם מנוי טלוויזיה או אינטרנט? רוב החיובים המפתיעים אחרי התנתקות מגיעים בגלל ציוד שלא הוחזר או שהוחזר בלי אישור. המדריך עובר על מה מחזירים, איפה מתאמים את ההחזרה בכל חברה, ובאיזה אישור חייבים להחזיק...
חשבון סופי אחרי ביטול שירות: עד מתי מחייבים ומה לבדוק
החשבונית שמגיעה אחרי הניתוק מבלבלת הרבה מתנתקים: לפעמים היא לגיטימית (חיוב יחסי עד מועד הסיום), ולפעמים היא טעות שצריך לערער עליה. המדריך מסביר איך עובד מחזור החיוב, מה אמור להופיע בחשבון הסופי ומה שו...