Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של בזק.
לא ניתן לבטל את השירות באמצעות הטופס באתר Kamazeole.
לבזק יש פורטל ייעודי לבקשות ניתוק והסרת שירותים — בנוסף למוקד 199 ולדוא"ל. כל הדרכים והכללים.
עודכן ואומת לאחרונה:
לאיזו חברה תרצו לעבור?
בחרו חברה והשאירו פרטים — נציג מטעמה יחזור אליכם.
הנציג של החברה החדשה יסביר גם איך מחזירים את הציוד ומתי נפסק החיוב אצל הספק הקודם.
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של בזק.
איך מבקשים ניתוק מ־בזק?
- מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
- פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול בזק באחד הערוצים הרשמיים.
- מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
- מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.
דרכי ההתנתקות הרשמיות של בזק
- פורטל הסרת שירותים — https://unreg.bezeq.co.il/
- מוקד 199 — 1-800-885-199
- דוא"ל — contact@bezeq.co.il
הכנו לכם דוגמה של הודעת התנתקות (ניתן להעתיק למייל או לשלוח בדואר):
לכבוד חברת בזק
הנדון — בקשה להתנתק משירותי בזק
שם פרטי ומשפחה -
תעודת זהות -
4 ספרות אחרונות של כ.אשראי -
מספר לקוח / קו -
מועד ניתוק מבוקש -
דוא"ל -
אבקש אישור ביטול בכתב, הכולל את מועד סיום החיוב ואת פרטי החזרת הציוד (אם נדרש).
תודה, חתימה_______
חשוב לבדוק שכל הפרטים בהודעה נכונים ומדויקים, ולשמור את הבקשה וכל התכתבות נוספת עם החברה עד לניתוק סופי וסיום החיובים.
ערוצי שירות רשמיים של בזק
- מוקד שירות לקוחות וחשבונות 199פרטים רשמיים שאומתו — 1-800-885-199 (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ 08:00–13:00)התקשרו עכשיו
- 199 מקו בזק (חינם) / 03-7278199פרטים רשמיים שאומתו — 199התקשרו עכשיו
- תמיכה טכנית 166פרטים רשמיים שאומתו — 1-800-335-166 · תמיכה טכנית (כל השבוע 24 שעות ביממה (למעט יום כיפור))התקשרו עכשיו
- אתר רשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
- פורטל בקשה להסרת שירותיםפרטים רשמיים שאומתו — לטופס הניתוק · ביטול וניתוק
איזה מידע להכין
- פרטי זיהוי של בעל הקו
- מספר הקו/השירות
חיוב אחרי ביטול
עד מועד סיום השירות נמשך החיוב עבור התשלומים הקבועים והשירותים הנלווים.
שמירת הוכחות
מומלץ לבקש אישור ביטול בכתב ולשמור את מספר הבקשה.
הדרך המהירה: פורטל הסרת השירותים
בזק מפעילה פורטל רשמי ייעודי לבקשות הסרה וניתוק של שירותים — מגישים את הבקשה אונליין בלי להמתין למוקד. אפשר גם דרך מוקד 199 (1-800-885-199) או בדוא"ל. הכינו את פרטי הזיהוי של בעל הקו ואת מספר הקו או השירות.
החיוב עד הניתוק
עד מועד סיום השירות בפועל נמשך החיוב עבור התשלומים הקבועים והשירותים הנלווים — לכן כדאי לציין מועד ניתוק מבוקש ולשמור אישור בכתב.
מקורות ואימות המידע
עודכן ואומת לאחרונה:
מקורות רשמיים: bezeq.co.il · unreg.bezeq.co.il
המידע בעמוד נאסף מהמקורות הרשמיים של החברה ונבדק ידנית. אם מצאתם אי-דיוק — נשמח לעדכון דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.