Kamazeole הוא אתר השוואה עצמאי ואינו האתר הרשמי של 019 מובייל.
לא ניתן לבטל את השירות באמצעות הטופס באתר Kamazeole.
בקשת ניתוק מ-019 מובייל בטלפון או במייל — ומה כדאי להכין מראש.
עודכן ואומת לאחרונה:
לאיזו חברה תרצו לעבור?
בחרו חברה והשאירו פרטים — נציג מטעמה יחזור אליכם.
במעבר עם ניוד המספר, החברה הקולטת מטפלת גם בניתוק — הנציג ילווה אתכם בכל התהליך.
הטופס מיועד לקבלת הצעות מחברות חלופיות ואינו בקשת ניתוק — הוא אינו מועבר לשירות הלקוחות של 019 מובייל.
איך מבקשים ניתוק מ־019 מובייל?
- מכינים את הפרטים — פרטי זיהוי, מספר לקוח ופרטי החשבון.
- פונים לערוץ הרשמי — מבקשים ניתוק ישירות מול 019 מובייל באחד הערוצים הרשמיים.
- מבקשים אישור בכתב — שומרים את מספר הבקשה ואת אישור הביטול.
- מחזירים ציוד אם נדרש — בודקים אילו פריטים יש להחזיר ובאיזה אופן.
דרכי ההתנתקות הרשמיות של 019 מובייל
- מוקד שירות — 1800-019-019
- דוא"ל — info@019mobile.co.il
הכנו לכם דוגמה של הודעת התנתקות (ניתן להעתיק למייל או לשלוח בדואר):
לכבוד חברת 019 מובייל
הנדון — בקשה להתנתק משירותי 019 מובייל
שם פרטי ומשפחה -
תעודת זהות -
4 ספרות אחרונות של כ.אשראי -
מספר לקוח / קו -
מועד ניתוק מבוקש -
דוא"ל -
אבקש אישור ביטול בכתב, הכולל את מועד סיום החיוב ואת פרטי החזרת הציוד (אם נדרש).
תודה, חתימה_______
חשוב לבדוק שכל הפרטים בהודעה נכונים ומדויקים, ולשמור את הבקשה וכל התכתבות נוספת עם החברה עד לניתוק סופי וסיום החיובים.
ערוצי שירות רשמיים של 019 מובייל
- מוקד שירות לקוחותפרטים רשמיים שאומתו — 1800-019-019 (א׳–ה׳ 08:00–16:00 · ו׳ וערבי חג 08:00–13:00 · תמיכה טכנית 24/7)התקשרו עכשיו
- שירות ב-WhatsAppפרטים רשמיים שאומתו — 055-9882646 (א׳–ה׳ 08:00–15:45 · ו׳ וערבי חג 08:00–11:45)פתחו וואטסאפ
- אזור אישיפרטים רשמיים שאומתו — לאזור האישי
- אתר רשמיפרטים רשמיים שאומתו — לאתר הרשמי
- דוא"לפרטים רשמיים שאומתו — info@019mobile.co.il
איזה מידע להכין
- פרטי זיהוי של בעל המנוי
שמירת הוכחות
מומלץ לבקש אישור ביטול בכתב ולשמור את מספר הבקשה.
איך מגישים את הבקשה
פונים למוקד (1800-019-019) או שולחים בקשה לדוא"ל info@019mobile.co.il עם פרטי הזיהוי של בעל המנוי ומספר הקו. בקשו אישור ביטול בכתב ושמרו את מספר הפנייה.
ניוד המספר
במעבר לחברה אחרת עם שמירת המספר — החברה הקולטת מטפלת בניתוק במסגרת הניוד, ואין צורך בבקשה נפרדת.
אחרי הבקשה
ודאו בחשבונית הבאה שהחיוב הופסק, ושמרו את אישור הביטול ומספר הפנייה למקרה של חיוב שגוי.
מקורות ואימות המידע
עודכן ואומת לאחרונה:
מקורות רשמיים: 019mobile.co.il
המידע בעמוד נאסף מהמקורות הרשמיים של החברה ונבדק ידנית. אם מצאתם אי-דיוק — נשמח לעדכון דרך עמוד יצירת הקשר שלנו.